C’est simple et rapide ! Sélectionnez le produit souhaité (médaille personnalisée, trophée 3D, flot, etc.), puis choisissez vos options : forme, taille, couleur, personnalisation (gravure ou impression). Vous pouvez ajouter un texte, une date ou un visuel directement depuis la fiche produit. Une fois votre personnalisation terminée, ajoutez l’article au panier et validez votre commande en ligne en quelques clics. Si vous avez des besoins spécifiques ou une commande complexe, notre équipe reste à votre écoute pour vous accompagner. La commande est 100 % sécurisée et vous recevrez un email de confirmation avec récapitulatif.

Oui, chez OLYMPE, vous êtes libre de commander à l’unité. Que ce soit pour une seule médaille, un trophée unique ou un exemplaire symbolique, aucune quantité minimale n’est imposée sur la majorité de nos produits. Cette flexibilité vous permet de réaliser des pièces uniques pour une cérémonie spéciale, un cadeau personnalisé ou une distinction ponctuelle. Pour certaines catégories comme les pin’s ou les magnets, des quantités minimales peuvent s’appliquer — mais nous vous l’indiquons clairement sur chaque fiche produit.

Absolument ! La majorité de nos produits sont entièrement personnalisables. Sur chaque page produit, vous pouvez configurer : le texte, le logo, la forme, les couleurs, les finitions (gravure laser, impression couleur, dorure…). Que vous choisissiez une médaille en bois, un trophée en acrylique ou un flot textile, chaque détail peut être adapté à vos besoins. Notre studio graphique contrôle chaque personnalisation pour vous garantir un rendu professionnel, original et fidèle à votre identité visuelle.

Lors de votre commande, vous pouvez téléverser votre fichier directement depuis la page produit ou le panier. Nous acceptons les formats les plus courants : JPEG, PNG, PDF, SVG, AI. Une fois votre visuel reçu, notre équipe l’intègre à votre design et vérifie la qualité du fichier. En cas de problème de résolution ou de compatibilité, nous vous contactons pour vous proposer une solution adaptée. Si vous n’avez pas encore votre visuel, vous pouvez aussi nous l’envoyer plus tard par email après commande.

Une fois votre personnalisation validée et le paiement confirmé, nous préparons votre commande sous 48 heures ouvrées en moyenne. Les délais de réception dépendent ensuite du mode de livraison choisi (standard ou express) et de votre lieu de livraison. Pour les médailles personnalisées, trophées 3D ou flots, nous faisons tout pour respecter les délais les plus courts, tout en assurant un contrôle qualité optimal. En cas d’urgence, n’hésitez pas à nous contacter avant de commander.

Nous proposons plusieurs modes de livraison pour s’adapter à vos besoins et à votre budget :

• Livraison standard : 48H ouvrées après expédition (gratuite ou incluse selon le volume)
  
• Livraison express : disponible en option pour certaines commandes, selon la destination

Les livraisons sont assurées par des transporteurs fiables (Chronopost, Colissimo, DPD, etc.) afin de garantir une expédition rapide et sécurisée partout en France et en Europe.

Dès que votre commande est prête à partir, vous recevez un email d’expédition contenant un lien de suivi en temps réel. Vous pouvez ainsi visualiser chaque étape du trajet de votre colis jusqu’à sa livraison. En cas de question ou de besoin d’assistance, notre équipe reste à votre disposition pour vous informer à tout moment.

Si vous constatez un retard de livraison, contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact ou par téléphone. Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous tiendrons informé dans les plus brefs délais. Notre priorité est de garantir une livraison fiable et de trouver une solution rapide en cas d’imprévu.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et le virement bancaire pour les entreprises, collectivités ou administrations. Tous les paiements sont 100 % sécurisés grâce à notre système de paiement en ligne. Vous pouvez régler votre commande directement depuis notre site, en toute confiance.

Non, le paiement en plusieurs fois n’est pas proposé actuellement sur notre site. Toutefois, nous mettons à votre disposition des solutions de paiement simples, rapides et sécurisées pour finaliser votre commande sans contrainte. Pour les structures publiques ou les cas particuliers, un paiement différé par mandat administratif peut être envisagé sur demande.

Votre facture est envoyée automatiquement par email dès l’expédition de votre commande. Elle est également téléchargeable à tout moment dans votre espace client OLYMPE. Si vous avez besoin d’une version avec des mentions spécifiques (numéro de bon de commande, SIRET, TVA intracom...), il vous suffit de nous le signaler au moment de la commande ou de nous contacter.

En cas de réception d’un produit abîmé ou défectueux, prenez rapidement une photo du produit concerné et contactez notre service client sous 48h après la livraison. Notre équipe vous proposera une solution rapide : remplacement, avoir ou remboursement selon les cas. Chez OLYMPE, chaque commande fait l’objet d’un contrôle qualité rigoureux, mais nous restons à l’écoute en cas d’imprévu.

Les produits personnalisés (médailles, trophées, flots…) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut de fabrication constaté. Si votre commande comporte une erreur ou un défaut, contactez-nous sous 48h avec des photos, et nous ferons le nécessaire. Pour les produits non personnalisés, vous disposez d’un délai légal de rétractation conformément aux conditions générales de vente.

Oui, absolument. Chez OLYMPE, nous tenons à proposer des récompenses personnalisées de qualité tout en restant accessibles. Grâce à une production optimisée, des matières premières soigneusement sélectionnées et un contrôle qualité rigoureux, nous offrons un excellent rapport qualité/prix. Chaque médaille, trophée ou flot est conçu avec le plus grand soin, pour garantir un rendu professionnel, durable et valorisant lors de vos événements.